✦ FAQ - Dúvidas Frequentes

Quais modelos de painéis vocês oferecem?
Trabalhamos com 7 modelos de alta eficiência:
• Quantum Board LM301H 120W
• Quantum Board LM301H 480W
• Quantum Board LM301H 720W
• Quantum Bar LM301H EVO 240W
• Quantum Bar LM301H EVO 320W
• Quantum Bar LM301H EVO 650W
• Quantum Bar LM301H EVO 1000W
Todos os kits acompanham acessórios e estão prontos para uso imediato.
O frete é grátis? Como é feito o envio?
Sim, o frete é totalmente gratuito para todo o Brasil. O envio é nacional, realizado pelo estoque YXO no Brasil através da JT Express. Não há taxas ou impostos extras.
Quanto tempo leva para o produto chegar?
O prazo médio de entrega é de 5 a 15 dias úteis, com rastreamento individual liberado logo após a postagem. Você acompanha tudo online.
Quais as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos cartões de crédito, boleto, Pix e PayPal, com segurança total e diversas opções de parcelamento.
Qual a garantia dos produtos?
Todos os painéis possuem garantia de 1 ano, cobrindo painel, LEDs e driver. O suporte é direto com a Starlight Grow, que aciona o fabricante quando necessário.
O que fazer se meu pedido não chegar ou vier com defeito?
Basta entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail. Nosso suporte avalia o caso e oferece reenvio, reparo ou reembolso. Seu direito está garantido.
Posso cancelar ou trocar meu pedido?
Sim. Antes do envio, basta solicitar. Após o despacho, o procedimento é realizado pelo suporte, seguindo as regras da AliExpress. Sempre orientamos você até a solução.
Como funciona o atendimento pós-venda?
Disponibilizamos um chatbot com IA 24h e atendimento humano das 8h às 20h. Todas as dúvidas são respondidas com agilidade e transparência.